为什么新加坡到处都在冒出自动贩卖机？

一束新鲜的花、一份榴莲和一包痘痘贴有什么共同点？

在新加坡，你可以随时通过自动售货机买到这些东西——无论是纪念日临近、无法满足的渴望还是痘痘爆发。

这些机器曾经只是在晴天买冷饮的紧急停靠站，如今已成为各行各业合法且日益复杂的商业方式。

以新加坡橙汁品牌iJooz的成功为例。虽然最初几年增长缓慢，但该业务已扩展到全岛约1500台机器。

其首席执行官Bruce Zhang在1月份告诉CNA，他的公司不是果汁零售商，而是一家科技公司，由具有数据处理能力的内部软件和将橙子挤压成完美果肉的硬件驱动。

同样，Aikit Pte Ltd——一家通过全岛90多台InstaChef自动售货机提供按订单烹饪餐食的公司——认为自己更像是自动化厨房，而不是自动售货机运营商。

这是因为其机器内的技术允许在收到订单后采用多种烹饪方法。

Aikit业务和运营副总裁Sky Goh表示，例如，在制作砂锅饭时，机器能够创造出与传统厨房相似的焦脆米饭口感。

这与使用内部微波炉加热预制菜肴的更常见机器不同。

食品和饮料并不是自动售货机在这里越来越受欢迎的唯一产品。

例如，精心组装的玫瑰和郁金香已经从花店走进了便携式玻璃展示柜。

White Dew Flower的创始人Perry Peng告诉CNA TODAY，他在新加坡的所有四台自动售货机都内置了5°C的冰箱，可以让鲜花保鲜一周——尽管他每三天更换一次，以确保它们处于最佳销售状态。

这些自动售货机作为新商业渠道的流行与消费者行为的改变一致，对便利性的重视比以往任何时候都更强。

数据分析公司Euromonitor International的统计数据显示，新加坡自动售货机的销售额从2020年到2024年连续四年增长。

2019年，销售额为1.006亿新元（7850万美元），随后COVID-19大流行将该数字拖至2020年的8570万新元。

去年自动售货机的销售额达到1.168亿新元，预计到2025年底将达到1.243亿新元。

这些自动化机器日益普及的背后是什么？这一趋势会持续吗？

对于像Kaki Kaki这样的品牌——一家在新加坡运营七台榴莲自动售货机的榴莲销售商来说，这些机器提供了比传统实体摊位更具吸引力的替代方案，因为租金价格“显著”更实惠。

其代表告诉CNA TODAY：“新加坡是一个相当独特的地方，甚至一家诊所的租金可能高达5.2万新元。我一个月卖不出价值5.2万新元的榴莲。”

他指的是本月早些时候一家医疗保健公司在淡滨尼公共住宅区竞标店铺空间的价格。

相比之下，一些运营商表示，租用自动售货机所需的小得多的空间的月成本在购物中心从300新元到800新元不等，在公交和地铁站则在600新元到1100新元之间。

Kaki Kaki的代表说：“归根结底，关键在于我们如何降低成本并提供相同质量和便利性。我们节省得越多，就越能购买更高质量的榴莲并将节省的成本传递给消费者。”

与CNA TODAY交谈的企业拒绝分享具体数字，但大多数报告称，其自动售货机产品的需求良好。

痘痘护理品牌Dododots新加坡的国家负责人Magdalene Lim表示，其销售彩色水胶体痘痘贴的自动售货机通常在3到6个月内实现盈利。

她补充说：“它为我们的客户提供了更方便和即时获取产品的方式，同时能够节省装修、室内设计和人力等成本。”

与此同时，自动售货机运营商指出，房东越来越愿意将空间租给他们——这一趋势或许可以通过Kaki Kaki的榴莲自动售货机获准在淡滨尼地铁站运营来体现。

在线用户最初感到好奇，因为乘客不允许将榴莲带入车厢。Kaki Kaki表示，其房东——公共交通运营商SMRT非常支持这一想法。

企业家Justin Cai曾在2018年尝试运营鲜橙汁自动售货机，他表示，就在几年前，建立自动售货机业务并不那么容易。

“作为一家小公司，很难进入商场并要求空间。他们认为我们会与现有的水果摊位竞争业务，最终导致双输局面。即使同意的商场也会提供某些对自动售货机业务不可行的租金。”他补充道。

全方位服务自动售货运营商Allied Vending的董事Vernon Tan表示，购物中心在接纳自动售货机时通常有两个考虑因素：价格和视觉效果。

“如果人们愿意支付更多（租金），我认为他们会更开放。”Tan先生补充道，“现在的空间所有者也更愿意考虑在哪里停放机器并将它们放置在美观的区域，而以前这更多是事后才想到的。”

像25岁的公关主管Brenda Chan这样的顾客逐渐接受购买机器分发产品的想法也有帮助。

“例如，对于橙汁机，我以前有点担心，因为水果很容易变质。”Chan女士说，“但一旦我看到工作人员更换橙子并维护机器，我就相信产品保持在理想状态。”

有时，自动售货模式的吸引力不仅仅是销售或对利润的直接影响。

例如，本土初创公司Ecoworks在新加坡各地安装了约16个自动加注站。

其机器不提供一次性包装的物品，而是单独分发洗衣液或洗碗液，允许顾客将用过的瓶子带到机器上加注。

其创始人Sean Lam表示，其目标是通过他所谓的“反向自动售货”消除一次性塑料，每次交易节省一个瓶子而不是分发一个。

“许多绿色倡议围绕‘回收’，但缺乏‘再利用’部分。我们是解决方案的一部分。你拥有的瓶子仍然足够好，可以用于第二次、第三次生命。”

Lam先生还表示，对其机器的需求和兴趣一直很强，尤其是在拥有预购组屋的公共住宅区，那里有许多年轻家庭。

专注于防臭和抗菌可持续服装的服装品牌Ultifresh两周前也在宏茂桥的AMK Hub推出了其首台自动售货机。

自诩为使命驱动的公司，其创始人Frank Yap表示，自动售货机模式是比开设店面“更快”的方式，以实现消费者教育的目标——多次穿衬衫有助于减少二氧化碳排放和节约用水。

在金融科技领域，金融应用和新银行Revolut于2024年在新加坡国立大学（NUS）推出了借记卡自动售货机，人们可以在现场领取和激活卡片。

尽管最近已将机器迁至One-north的Galaxis零售和办公综合体，但其新颖性成功吸引了NUS学生群体，并最终使用了其旨在提高年轻人金融教育的应用程序。

在这些情况下，机器本身不仅是一个交易点，也是一个接触点。

新加坡政府多年来一直鼓励企业采用自动化和其他提高生产力的技术。行业参与者表示，如果租金和人力成本继续成为企业开店的主要障碍，自动售货机的繁荣很可能会持续。

Euromonitor International的预测显示，新加坡自动售货机的总销售额将保持持续上升趋势，到2029年将达到1.401亿新元。

然而，运营商警告不要误解为启动和运营自动售货机是一帆风顺的。

尽管如今房东对这些机器相对友好，但Allied Vending的Tan先生指出，首先为它们找到一个位置可能很困难。

“确保位置并不总是容易的。新加坡土地非常稀缺……随着更多人进入这一领域，位置费用可能会开始上涨，这会侵蚀你的业务案例。”

White Dew Flower的Peng先生表示，这是他业务增长面临的主要挑战，不同位置的销售表现各不相同。

“购物中心缺乏可用于鲜花自动售货机的空间。大多数商场已经有花店，而那些没有的商场也没有指定自动售货机的空间。”

消费者趋势预测公司WGSN的亚太区高级策略师Rohini Wahi表示，自动售货机具有关键优势。

她补充说，最终，在社会经济不稳定的情况下，可负担性仍然是购物者的优先考虑事项，这些机器将为时间紧张和注重成本的消费者带来零售产品，帮助他们节省时间和金钱。

她建议，为了应对提供类似产品的自动售货机数量不断增加带来的过度饱和，品牌需要通过采用有趣、创新的设计并根据每个位置定制产品来超越便利性，以保持相关性。

只要运营商继续创新并以有意义的方式吸引消费者，这一趋势将持续下去——不是作为一种新奇事物，而是作为现代零售的主要部分。