半年100万用户!关税战火中,中国企业靠什么逆势暴涨42%?
在贸易摩擦加剧、全球供应链震荡的2025年,阿里国际站却交出了一份逆势暴涨的成绩单:今年618,平台外贸订单同比激增42%,GMV增速高达30%。总裁张阔刚结束一场横跨美欧拉美的考察,带回了关键洞察:中国中小企业的柔性供应链已成全球刚需,而AI正成为撬动30万亿美元全球贸易的关键支点。
阿里国际站的一款独立AI搜索工具Accio,上线不到半年用户量已突破100万,成为全球首个B2B领域AI搜索引擎。仅4月一个月,它带来的海外买家询盘量环比暴增10倍。这背后是阿里一场历时两年的AI“轴心战”——从卖家端提效切入,逐步重构全链路。
张阔直言,AI的能量释放“连1%都不到”。外贸天然是AI的黄金战场:语言壁垒、碎片订单、24小时沟通、合规风控……过去靠人力堆砌的环节,如今正被AI重塑。例如,国际站为卖家开发的4个AI智能助手,覆盖商品运营、客户接待、营销推广与风险管控,仅商品转化率一项就提升了11%;而面向买家的AI搜索Accio,目标直指“贸易版Google”——不仅能搜全球产能,更能完成比价、沟通、下单全流程,最终进化为跨境贸易的“超级智能代理”。
为何选择搜索作为AI突破口?张阔的答案一针见血:搜索是电商的命门,更是平衡效率与智能的最优解。当同行还在纠结ChatBot形态时,阿里选择All in搜索赛道,打造100%调用AI的原生引擎。但这条路布满取舍:技术团队必须将响应时间从传统搜索的100毫秒放宽到10秒内,同时喂给模型海量异构数据,教会它理解跨境专有名词与产业链逻辑。
更大的挑战在于目标设定。“渗透率、采纳率都是伪指标”,张阔要求AI能力必须超越平台90%人工水平——一个商品运营AI要强过90%的运营老手,一个客服AI要碾压90%的业务员。全员AI化才是终极解法:从客服、销售到风控,每个岗位都需定义专属AI目标,用工具释放人力上限。例如程序员借AI工具可承接双倍需求,客服不再需要半夜三更盯着多语种询盘。
当谷歌还在纠结是否用AI颠覆自家广告引擎时,阿里选择了“先创造价值再谈商业化”。张阔的忠告对转型中的企业同样适用:别被技术热词迷惑,先找到业务真痛点;全员AI不是口号,而要让每个岗位摸清AI的能力天花板。毕竟,当AI真正撬动全球GDP的10%时,外贸战场必将率先听见冰层碎裂的巨响。
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