我曾在爱马仕工作。我注意到顾客常犯同样的5个错误——尤其是在试图获得一个(包)时
我在爱马仕从事零售营销和视觉陈列工作两年。
这家法国时装屋已有近两百年的历史,专注于皮革制品,尽管它可能以令人梦寐以求的柏金包最为闻名。
这些高价商品可能花费数千美元,通常由金·卡戴珊和詹妮弗·洛佩兹等名人携带,仅提供给零售商的部分精选客户。
在爱马仕工作时,我学到了很多关于这个品牌以及如何获得其最受欢迎产品的知识。后来我转行从事奢侈品采购工作——并且为我的客户寻找该品牌著名的设计师包袋对我来说并不陌生。
以下是我看到顾客在爱马仕购物时常犯的几个错误。
许多购物者认为他们可以走进去就买到高价商品与保时捷等其他奢侈品牌类似,爱马仕采用稀缺营销——这是一种消费者在供应或可用性有限时更看重产品的概念。
这意味着大多数顾客不能简单地走进精品店就购买品牌最高价的商品,比如凯莉包或柏金包。
柏金包如此抢手,甚至连其沃尔玛仿制品都卖光了。
如果购物者想增加购买真品的机会,他们应该"建立个人资料"或在店内建立持续的购买记录。
这可以通过购买入门级商品并与一位指定的销售助理长期合作来实现。毕竟,销售助理在决定谁能获得这些令人梦寐以求的包袋方面可以发挥重要作用。
我建议购买不同类别的商品。根据我的经验,销售助理佣金最高的类别包括家居用品、高级珠宝、精致纺织品和异国情调的成衣。
购买这些商品可以提升您的个人资料,并帮助您在销售助理中脱颖而出。
避免表现得粗鲁或冷漠,记住保持专业风度在爱马仕,特权意识和粗鲁行为是最不可取的。我甚至见过消极态度导致客户被禁止再次光顾精品店。
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