更多退款将发放给被“诱导”进行非自愿购买的《堡垒之夜》玩家。申请方法如下
费城(美联社)——美国联邦贸易委员会正在向消费者发放最新一轮退款,该机构称这些消费者被《堡垒之夜》开发商Epic Games"欺骗"购买了本不想要的商品——尚未获得赔偿的符合条件玩家仍有时间提交申请。
在本周的公告中,联邦贸易委员会表示将于周三和周四向消费者发放超过96.9万笔退款,总额超过1.26亿美元。此前监管机构已于2024年12月完成了首轮超过7200万美元的退款发放。
这些退款是Epic公司2022年同意支付的5.2亿美元和解协议的一部分——用于解决围绕其热门游戏《堡垒之夜》中儿童隐私和支付方式的投诉。当时联邦贸易委员会指控这家游戏巨头使用欺骗性在线设计策略,诱使包括儿童在内的《堡垒之夜》玩家"仅通过单次按键操作"进行非本意消费。
该机构表示,消费者可能在进行诸如尝试唤醒睡眠模式中的游戏等简单操作时被扣费,或在预览物品时误触附近按钮。联邦贸易委员会还指控Epic公司阻止部分对收费提出异议的用户访问已购买内容。
除因收集13岁以下玩家个人信息被处以2.75亿美元罚款外,这项于2023年最终确定的和解协议还包含2.45亿美元消费者退款。通过去年12月和本周发放的退款,目前已支付约1.98亿美元——剩余约4700万美元待发放。
最新退款将发放给在2月14日前提交有效申请的消费者——联邦贸易委员会表示,此后提交的申请仍在审核中。
该机构同时宣布重新开放申请通道。尚未获得赔偿的合资格消费者现可于7月9日前提交索赔申请。
若申请获批,退款将以支票或PayPal支付形式发放。受影响消费者可访问联邦贸易委员会官网了解和解详情并提交申请。符合退款条件的人群包括:2017年1月至2022年9月期间因非本意消费被扣除游戏货币,或向信用卡公司投诉不当收费后遭遇账号封禁的《堡垒之夜》玩家;以及2018年1月至2018年11月期间子女在不知情情况下使用其信用卡消费的家长。
Epic公司在2022年12月和解协议公布时表示,接受该协议是因为希望"走在消费者保护前沿,为玩家提供最佳体验"。这家总部位于北卡罗来纳州卡里的公司补充说,已开始实施改革"以确保我们的生态系统符合玩家和监管机构期望,希望这能成为业内同行的有益参考"。
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